智行火车票退票只退单程且客服不处理

网友保保_f2368067 2026-04-05

处理中

4/3行程到揭阳，只退了单程，还要到惠州坐飞机去。退票方案不同意。客服不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 17:46:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 17:45:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 17:33:55

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

101156260

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