腾讯视频未成年未经同意购买会员要求退款

网友保保_gxvm4mcw 2026-04-05

处理中

小孩拿着我手机自己去买会员没经过我同意，现在需要退款他们一直拖着，他们也说可以退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 18:34:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 18:23:02

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101156523

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