腾讯视频未显著提醒自动续费扣费125元

网友保保_3xEHWf8X 2026-04-05

处理中

根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费前5日，商家必须以“显著方式”提醒你。从来没有用显著的方式提醒过我已经扣了好几个月了，一共扣了125元我不认可这笔扣费也主动联系过他们客服都不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 20:34:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 20:22:02

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

125元

投诉编号：

101157107

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