美团外卖无依据扣骑手餐损费
网友保保_FcJhe8rf
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我是美团众包的一名骑手在2025年4月4日晚上配送一个订单编码34***************09的订单 接到该订单后我开往商家路上车子爆胎了 第一时间我联系了顾客告知顾客该订单会比较晚一些送到 因为我车坏了得先修车顾客跟我说等不了那么久比较急 顾客就说他自己退款重新下一单就可以让别的骑手送 后面就把电话挂了 这个时候*台上显示商家的订单也是还没有出餐的状态 也是还没有做好的 顾客就在*台申请退款了 后续商家也自己同意了退款也证明了订单是还没有出餐的 所以从始至终这个订单没有到店也没有接触到商品顾客就申请退款且商家同意顾客的退款了 后续到了4月5号也就是今天突然收到*台扣款信息扣了我87.58元该订单的餐损费用，我找客服那边处理要说法客服一直推诿且说我引导顾客取消订单从始至终我都没有只是告知客户会比较晚送达顾客自己要申请的退款商家也同意了顾客的退款 而且商家都没出餐我页没取到商品凭什么无缘无故扣我餐损费用 后续客服电联我，我问怎么处理他那边就一直重复话术说都是系统审核的他没办法处理我就让他把商家出餐的证据和说我引导顾客取消的证据给我也没有给我就一直空口无凭无据说没办法给我 颠倒黑白的压榨我还无缘无故的罚款我现在要的就是把罚款的钱退还给我
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