快团团冻结团长资金致买家无法退款
网友保保_BO72Ayyp
处理中
我2026年4月5日在这个*台购买了一个虚拟商品（游戏皮肤），团长自己开的团，然后我跟团付款，但是付完款后，团长没有发货，因为她那边资金提不出来，她害怕这个钱一直提不出来，所以我要求退款，团长同意了我的退款，但是她却不能退，因为她的资金被冻结，余额不足无法退款？为什么*台和商家之间的问题让消费者承担，我没有收到货也没有收到退款。 总之，团长已同意退款，但她账户资金被快团团冻结。 要求*台从冻结款中直接退给我！！根据《消费者权益保护法》，*台有义务保障买家退款权利。请直接从团长被冻结的资金中，强制退款给我。 别解冻她的账户，因为她已经让我核销了二维码，如果解冻，她就可以直接提出来钱，让*台直接从*台冻结的账户里退款。而且她还诱导我让我撤销投诉，自己去申诉冻结资金说已发货，但是我根本没有收到货！！！我的账号并没有任何收到皮肤的记录！！！！
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补充内容
我在快团团购买商品/服务后出现纠纷，联系客服处理。客服直接发送协议截图，声称：“因条款规定，*台仅为发布工具，无义务介入处理，概不负责”。
在订单出现纠纷后，快团团客服直接拿出协议条款截图，表示自己“只是工具”，不承担任何处理责任，甚至拒绝提供商家信息。
我支付的资金流向快团团*台账户（或受*台监管），*台与商家构成服务关系，不能以“工具”名义推卸售后责任。
商家失联/拒绝退款后，快团团作为*台方，有义务保障消费者资金安全。
用户补充投诉
补充内容
请帮我联系，快团团*台举报她的店铺，不能让她申诉成功，因为我核销了二维码，资金已经到她账户里了，但是我并没有收到货，她虚假发货，她申诉填的还是已发货
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