华为Mate80镜头对焦故障久未解决
网友保保_kDMxqNyo
已完结
我2月4号在线下门店买了一台华为mate 80。呃，那段时间刚好是过年期间，因为回老家了，在老家用了几天就发现这个手机镜头对焦有问题。因为当时老家那个维修门店处于停业状态，没有跟华为报备这个问题 直到2月27号回来上班的时候才打了官方客服电话，当时的告知原因是手机系统导致的，这个问题让我等系统更新，反反复复跟他们反映过很多次，都说是系统，让我等到3月底。直到现在这个问题也没有得到修复，现在客服又让我拆机维修，我说那拆机维修如果没有解决，那应该就给我换手机，他们的给出的方案是先拆机维修，维修不好再另行讨论方案。跟客服之前的对话，我这边都有保留录音。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
