15岁残疾未成年人未经同意充值9722元
网友保保_YwwZIFYh
处理中
我家孩子今年15岁，经医院诊断为残疾，在监护人不知情的情况下，使用我的手机在233乐园*台累计充值9722元。根据《未成年人保护法》和《网络安全法》的相关规定，我要求*台全额退还充值金额，并加强未成年人游戏消费的审核机制。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
