腾讯视频会员需额外付费观影不合理

网友保保_4TcGOQ8n 2026-04-06

处理中

因为孩子假期作业要求观看疯狂动物城2，结果充值会员之后发现还要再次付费才能观看影片，我既然都没有花钱去电影院看，那为什么还要又冲会员又付费的在*台看？这些影视*台吃相未免也是太难看了，我要求立刻退我充会员的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 15:25:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 15:13:54

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

58元

投诉编号：

101161427

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