智行火车票退订酒店房收取手续费不合理
网友保保_48fXO1UU
已完结
我要投诉智行火车票，预订项目:丹东憩园宾馆 4月8到4月10日花园大床房 我由于天气原因无法前去入住 诉求是全额退订房款，我并给酒店带来任何损失，这个房型并未售完，我并没有给酒店以及*台带来任何损失，为什么要收取手续费，甚至无法退，霸王条款吗
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
一个小时了还没人联系我
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
