智行*台民宿虚假宣传且霸王条款拒全额退款
网友保保_0LX9PQnE
处理中
本人在智行*台预订「7号设计师民宿酒店(西安钟鼓楼永宁门地铁站店)」2026年4月3日-4月5日住宿订单，实付609元。智行规定预定30分钟内不可取消订单，导致到店办理入住发现商家虚假宣传及存在使用痕迹未清理 申请取消订单全额退款未果。 智行「不可取消规则扣全款」属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》，经多次沟通仅退款409元，剩余200元未退，多次和*台提出要求全额退款诉求，*台多次与商家协商无果，给出唯一解决方案是*台补偿本人100元损失，无法全额退款。 反复向*台提出诉求，*台一直反应协商无果，告诉本人*台无其他解决方案。诉求：1. 全额退还剩余200元；2. 整改入住提醒机制，杜绝此类霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
