春秋航空退改规则不透明致误操作扣费
网友保保_bUFGFA3y
处理中
我要投诉春秋航空，我在4月3日购买春秋航空上海到乌鲁木齐往返机票，由于点错购买错误了返程的机票时间，打人工电话后告知我符合全额退款重新购买的的规则，于是我把往返票全退了按照他们教我的操作迅速在一小时内重新购买了往返票，现在他们告诉我由于上海去往乌鲁木齐的票我没有买错，现在重新购买了不符要求强行要我付出百分之二十的费用，我认为非常不合理，而且在第一次人工客服的咨询中并没有告知我更多操作细节和提示，如果这种文字游戏要我自己去洗挖的话，人工客服存在还有必要吗？而且我往返联票还是两个人四张一齐购买一齐退后重新购买，这个操作不合理吗....春秋航空这个操作完全不通人性不是故意坑钱么
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