春秋航空退票手续费过高且拒退
网友保保_g7nAmvAO
处理中
我要投诉春秋航空，航班9c8761，4月6日石家庄-哈尔滨，于2026年4月在4日在12306*台购买春秋航空机票，发现购票日期错误后，购票后不到10分钟便申请退票，未占用航班座位、未对航空公司造成任何实际损失，却被无故扣除退票手续费330元。立即联系了春秋航空给我的答复是可以给我改签，但是前一天并没有春秋航空的航班，无奈我只能退款。购买其他航班。要求全款，对方却以内部规定为由拒绝处理、拒绝退款，属于典型霸王条款。 该收费标准明显过高、显失公*，严重侵犯消费者知情权与公*交易权，违反民航局相关服务规定及《消费者权益保护法》。 现正式向春秋航空投诉，强烈要求立即全额退还2人每人330元退票手续费，并在24小时内给出明确处理方案与回复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
