智行民宿订单提前3天取消遭拒

网友保保_hucOhNnJ 2026-04-06

处理中

我在智行上面定的这个月九号云南的民宿今天是六号我人在辽宁去不了云南了我提前3天取消订单智行客服人员不让取消我的诉求是全额退款！

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-07 10:48:39

补充内容

什么时候能解决？

企业跟进

2026-04-07 09:34:03

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 23:28:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 23:28:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 23:27:27

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

262元

投诉编号：

101163877

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