智行APP擅自改签致误车
网友保保_OROqG2tL
处理中
2026年4月6日，我在智行火车票APP购票后，*台未经本人同意、未电话/弹窗确认，擅自将车票提前1小时改签，仅发一条普通短信，未有效通知，导致我完全不知情、误车，造成经济损失与出行受阻。 智行多次被监管处罚仍屡教不改，严重侵犯消费者知情权、服务违约。 现要求：全额退款、赔偿损失、道歉、整改通知机制。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
