天猫玫乐美旗舰店发错货且客服态度差

网友保保_Luv5zQmE 2026-04-07

审核中

我于2026年3月31日天猫商城玫乐美旗舰店购买内外丝接头一枚68.2元，收到货为双外丝接头一枚（售价41.7元），本以为退货退款就可以，但退货需要垫付运费，本人不愿意，与2026年4月6日23：21与人工客服沟通，其不耐烦的不给解决问题，必须由我垫付运费，才能退货，问其垫付运费的理由，他答不上来，也不给解决，这简直就是霸王条款。希望予以解决.

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 00:06:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-07 00:00:40

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投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

68.2元

投诉编号：

101163972

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