天猫超市森马行李箱货不对版虚假宣传
网友保保_Sz8V9xNz
已完结
本人在2026年3月3日通过天猫 app 天猫超市购买了一款森马新款行李箱，商品详情页介绍为加厚合金材质护角的箱子，实际收到的是塑料护角，刚开始使用就出现掉漆显露出塑料材质，和宣传的加厚合金材质，更加耐磨防撞完全不符，商家这种虚假宣传行为，已经严重影响了我的购物体验了！我收到的行李箱根本没有合金材质护角保护箱子的作用，因为商家的虚假宣传导致损失，根据消费者权益保护法，第五十五条，我要求商家对此事作为赔偿，商家自主承诺（假一赔十），根据《民法典》第491条，商家作出的承诺具有法律效力，消费者可主张商家按约定履行赔偿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
