京东*台纵容商家以水分为由扣折旧费拒退
网友保保_lZsL4iWn
本人3月中旬在京东看中板奈电饭锅，价格约800元，收货后试着煮饭，发现不是描述的一样微压效果，米饭也不香并且煮的米饭粘锅，清洗也费劲。因此，在京东*台跟商家协商退货。 退货时全部擦拭干净发货，商家收到货说是打开锅里有水分，会影响二次销售，要扣100元折旧费。（当时我试着煮饭后打开盖子10小时左右，设计合理的电饭锅，应该盖子的水分容易挥发的，但此电饭锅设计缺陷水很难挥发，这种设计缺陷电饭锅盖子会残生细菌，这种商家缺陷让买家承担，有这种无耻商家和无耻京东客服吗） 而且标注7天无理由退货，我买电饭锅800元是为了煮出好的米饭，不是煮的米饭不好吃及粘锅，粘锅后清洗也困难的电饭锅。 身为消费者此产品好用，必须使用验证方能知道，产品描述的是否实际一致。 产品描述的米饭微压，又说好吃，但实际不符合。这种效果电饭锅买方着不可能额能购买，价格也不便宜还比如几十块钱的图什么？ 因此，退货商家说是有水分让买家交折旧费，不交不肯退货。此问题京东介入京东客服不予调节处理，说是买家问题，买家叫折旧费。 并且把产品重新寄回本人地方，而且寄件人写买家电话姓名，收货人也是买家的名字和地址，这是欺*快递，欺负买方 卖家描述是自己商品多好然后实际不一样，这不是欺诈买家，同时强卖强买。 京东客服暗语方式说明，京东直营商品品质保障，第三方购买很难保证。 这是*台该说的话吗？卖家在京东*台卖理应京东负责买家的购买品质权益。 京东*台也没处理，把此事不理会。 对此非常不满意，还让买家还钱，短信方式警告及威胁。 我觉得板奈销售电饭锅的介绍是欺诈消费着，锅底粘住米饭，理应说明清除，让买家得知知情权。为了卖掉自家产品未告知，让买家购买，购买不符合退货还扣钱，这种不良商家应该严惩处理。
投诉进度
