滴滴司机言语恐吓、危险停车，要求退款赔偿及服务整改。
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2026年3月30日下午，本人使用滴滴出行软件呼叫网约车，乘坐由司机驾驶的车牌号为京BDC3521的车辆。在车辆了一段后，司机突然以极其恶劣的态度要求坐在后排的本人及同行人系好安全带。该司机不仅语气生硬，还以“不系安全带就要每人罚款50元”为由进行恐吓，并声称车顶有录像全程监控，以此作为威胁手段。其言行举止极不专业，令人感到不适与无语。司机既不是执法部门也没有任何执法权，且对50元的处罚空穴来风。在本人及同行人系好安全带后，当车辆即将抵达目的地时，本人明确表示希望靠边停车。然而，该司机拒绝靠边，声称要在马路中间停车，让乘客自行走过去。此行为严重威胁乘客的人身安全，若在马路中间下车，极易被后方来车碰撞，存在重大安全隐患。经本人强烈要求后，司机又以“靠路边停车会经过公交车道，会被罚款”为由推脱。此言论显示出该司机对交通法规的认知存在严重偏差，且完全无视乘客的安全与基本权益。最终，司机极不情愿地靠边停车，但在停车后态度蛮横，说出“放这里总行了吧，再开我就给你开进地库了”等极具挑衅意味的言语。实际上，该地点周边根本不存在所谓的地库，其言论疑似存在精神异常或情绪失控。事发后，本人第一时间通过滴滴出行官方*台联系在线客服进行投诉，但客服仅以模板化内容进行敷衍，未能解决实际问题，也未体现出对乘客安全的重视。该司机的行为已严重违反网约车服务规范，其言语恐吓、危险驾驶（强行要求在马路中间下车）、服务态度恶劣等问题，不仅侵犯了消费者的合法权益，更对乘客的人身安全构成了直接威胁。而滴滴出行*台在此事处理上的消极态度，也暴露了其管理漏洞。要求被投诉方（滴滴出行）对涉事司机进行严肃处理，包括但不限于限制接单、停运整改；要求滴滴出行对该司机是否存在精神状况不稳定、不适合从事客运服务的情况进行评估；要求滴滴出行对本次事件进行认真调查，并向投诉人反馈具体的处理结果；要求滴滴出行提升客服服务质量，杜绝模板化敷衍。网约车服务的本质是公共交通安全服务，而非单纯的"信息撮合"。*台不能以"技术中立"为盾牌，逃避对司机行为的管理责任；不能以"海量订单"为借口，容忍客服体系的僵化低效。本次事件中，司机的威胁恐吓、危险驾驶、精神异常倾向已构成对乘客人身安全的现实威胁。联系电话为下单的139开头手机号码。
投诉进度
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