哈啰顺风车司机乱收高速费且未送达目的地

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3.20日下午四点在哈啰顺风车*台打到一辆回娄底的顺风车,该司机共接两个订单,一个订单是到娄底市区,另一个是需要送我到娄底市新化县温塘镇。司机接到我之后告知我高速费司机本人不承担费用由我们乘客来出。再去接另一单乘客的过程中,他并未告知需要先送另一名乘客。送达另一单乘客到娄底市高速费是¥57,司机让另一单乘客在*台上支付¥50费用,等到另一单乘客下车后告知我支付的¥50费用中有¥20付给他的车费,因为他的单价太低,所以我需要承担¥27的高速费用➕回乡途中的高速费需要由我一人承担。首先我是4:00上的车在晚上8:00我还在离家70公里的地方,而且我的乘车费用是¥110,加上高速费我需要支付¥80,对于费用问题,我提出了疑问,司机让我在离家七十公里的地方直接下车。将此问题反馈给顺风车*台之后,他让我先付款,然后再发起投诉,我听从安排之后,顺风车从20号晚上直到今天都没有给我任何的反馈。我已经在*台多次跟客服沟通,并且申请加急处理

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