中国电信隐瞒36个月合约及监控扣费
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2025年4月，通过现场办理中国电信宽带及手机卡（193****3838），中国电信办理人员没有告知我签订合同有36个月的合约，以及违约金的情况，办理人员承诺，宽带及路由器是免费送的，监控也是免费送的，没有说明监控包含在套餐里面，所以监控没有安装，已经持续扣费一年，每个月¥10，已扣费¥100整，目前为止，中国电信监控产品“区域入侵”，未给我提供服务，也进行扣费，2026年3月，我向中国电信客服要求注销宽带及手机卡，客服回复我签订有合约36个月，取消需要支付违约金，我本人对此不认可。中国电信办理人员给我办理宽带时，没有说明有合约，只给我说明一个月扣费¥149，宽带、路由器免费送、监控免费送，完全没有提及合约的问题，办理时让我手持身份证拍照、给我一个签名板让我签名，中国电信单方面隐瞒合同，为了工作业绩，欺诈用户，用户在不知情的情况下，签署了所谓的36个月合约，已经侵犯了我的知情权，目前，电信方一直没处理，以我已签约为由，需要违约金，拒绝销户，违约也是电信方先违约，没有告知我合约，欺*我的情况下办理的，现在电信方以合约拒绝销户。
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