顺丰易碎品未规范打包致电脑损坏
网友保保_4M63I6Xc
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2026年4月，本人通过顺丰速运（运单号：SF02*********51）从石家庄市邮寄一台价值7012元的笔记本电脑至沈阳市，寄件时已明确告知快递员物品为易碎品，要求按易碎品标准妥善打包。但快递员未在现场当面打包，而是将物品用小车载回网点后自行操作，本人无法监督打包过程。收件人签收后开箱发现，快递员未按要求对易碎品进行防护，仅用气柱袋简单包裹，未套外袋、未做缓冲加固，且将物品置于包裹最底部，最终导致运输过程中货物严重损坏。 事发后，本人向顺丰申请理赔，但顺丰售后处理拖沓，理赔进度缓慢，未就货物损坏原因、打包违规问题给出合理解释，也未及时跟进赔付事宜，售后服务严重缺失。现要求顺丰速运：1. 就本次快递打包违规、货物损坏及售后拖沓问题给出正式书面解释；2. 按货物实际价值两个壳子赔偿我5000元，我已购买五千元保价3. 针对快递员违规操作、售后流程不完善的问题进行整改，避免类似问题再次发生。
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