携程重复扣款且拒退青海湖门票

网友保保_bFbYDC8d 2026-04-07

处理中

我在携程预订的青海湖二郎剑景区的门票（一张学生票一张成人票），当日用了导游购的团队票，并没有使用携程的票，携程重复扣票且不退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 13:29:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 13:16:14

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

117元

投诉编号：

101166815

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