携程单方取消已确认船票订单
网友保保_CWcWOUCc
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我在2026年4月3日在携程旅行*台购买杭州西溪湿地门票+船票，订单号：11************92，订单金额为598元。 商家客服在4月4日与我电话沟通确认4月6日上午10点船票。4月5日我抵达杭州后，再次与客服确认行程安排时却被被告知客服已取消我的订单，导致我无法出游，属于商家单方面违约。与商家沟通赔偿事宜，商家以我无法提供电话录音为由，拒不承认4月4日与我约定的具体出游时间。 现要求： 商家承担违约责任，全额退款并赔偿一倍损失，共计1196元。
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