英孚教育拒退19999元未消费课款
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投诉对象：英孚教育（英孚语言培训有限公司） 投诉问题：退款纠纷/拒绝退还未消费预付款 投诉诉求：全额退还未消费课程费用 19999元 事实与理由： 本人于2018年向贵司购买2年期英语课程，支付全款共计19999元。 自购买之日起，我从未实际使用过任何课程资源，0课时未消费，并未享受贵司提供的任何服务。我在课程有效期内就已向贵司提出退款申请，但贵司工作人员以“课程过期”为由拒绝处理，仅办理停课，未履行退款义务。 现课程已过期多年，贵司再次以“过期太久无剩余价值”为由拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第53条及最高法相关司法解释，未消费的预付款必须退还，“过期不退”属于无效霸王条款。且由于我未实际消费，不存在任何缔约过失或违约责任。 此前已向12315*台投诉，经调解贵司仍拒绝退款。现恳请消费保*台介入，协助判令贵司退还全部未消费款项19999元。
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