英孚教育拖延退款且未终止分期
网友保保_oRwg9rYx
处理中
本人于 2026年1月18日 在 英孚教育 购买英语培训课程，课程总金额 19499元。 支付方式为：定金2000元（已实际扣款）+ 剩余17499元通过分期支付。 本人在合同及宣传明确约定的无条件退款期内，仅完成试听/第一节课程，即认为课程内容不符合个人需求，已通过英孚官方APP依法提交退款申请。 在英孚已确认收到退款申请的情况下，商家以“系统处理中”“等待反馈”等理由长期拖延，至今未退还已收取的定金，亦未终止分期账单，且未向本人明确退款结果及完成时间，严重侵害消费者合法权益。因商家在确认收到退款申请后仍持续拖延，且未明确退款结果与完成时间，已严重影响本人合法权益。 本人已同步向12315市场监管渠道提交投诉，目前相关投诉均已受理，现依法通过本*台继续维权，请求监管部门介入处理。 现依法投诉，请求监管部门介入处理，责令商家： 1. 解除课程合同； 2. 全额退还已收取费用； 3. 立即取消并终止未发生的分期付款； 4. 明确退款及分期处理完成时间。
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