携程未提供儿童票致无法入园且拒退票
网友保保_b2KmynUZ
1/27在携程预定2张2/19的罗马斗兽场的成人票，订单号为112814******1213和11************69。在现场使用过程中，因为携带儿童，当场无法单独购买儿童门票，所以导致不能入园。当地官方让我们把手上的票退了，再重新买票，所以我们又重新买了门票(如附图)，原来门票未使用。 现说明如下: 为什么不买儿童票？ - 因为已知儿童不用门票，0元。 - 携程网站未提供儿童票购买链接，如附视频，加上已知儿童免费，所以理解为儿童不用买票。 和携程沟通结果 -携程说儿童票的情况在快照里有说明，如图。实际在很隐秘的角落（如图红色圈出要打开） - 实际在下单界面根本没有显示客服所谓的儿童票说明，（如附图）。质疑宝贝快照内容在下单界面无法完全展示 即使如携程条例里的儿童条款，但实际非常矛盾 - 条款显示1，儿童需购买成人票，这个和实际情况不符，罗马斗兽场儿童免费 - 2让提前在官方预定。但实际提前在官网已经预约不到儿童票，而且也无法单独购买儿童票，导致儿童无法入园。现场沟通下来罗马斗兽场员工让我们去携程退票并在现场重新购买门票。 所以终上所述，携程作为订票*台，并未设置儿童票导致买了成人票携带儿童无法入园，又无法退票的情况。因为无法现场单独购买儿童票。 携程的订票设置，缺胳膊少腿，导致买完成人票后，无法再购买儿童票，也无法退款，让消费者陷入进退两难的地步。 携程方回复说无法提供第三方合作者没有出售的门票。但实际完全有儿童票可以购买，现在他们更新了链接已经可以购买亲子票了。所以这都是他们的借口。 现诉求: 退还没有使用的门票费用！
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