哔哩哔哩会员购虚假宣传原画立牌
网友保保_RbAKHeu0
本人于2025年2月4日在哔哩哔哩会员购*台购买该商品,支付定金时,商品页面明确标注"含特典亚克力原画立牌",仅说明包含特典,但未公示立牌 具体样式。 2026年3月(临*出荷),*台突然公布特典立牌样式为"Q版小人立牌"，与当初承诺的"原画立牌"画风、规格严重不符。 更有甚者,*台在商品界面强行将Q版立牌标注为"原画立牌",混淆概念，构成虚假宣传。此行为严重误导消费者,与我下单时的认知和预期严重不符,属于欺诈消费。 商家以「预售规则」拒绝退款,属于格式条款无效。根据《消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款排除消费者的合法权利,且本次退款系因商家虚假宣传、货不对板导致,消费者有权要求解除合同、全额退款。 附：商家的行为完全符合欺诈的构成要件： 1.商家有明确的告知义务：预售时标注"赠送原画特典立牌"，就必须在付定金前公示特典的样式、内容，这是保障消费者知情权的法定义务； 2.故意隐瞒关键信息：付定金时不公布立牌样式，补尾款时才公布Q版立牌，属于故意隐瞒真实情况，让我在付定金时对"原画特典"产生了错误认知（正常消费者会默认是手办同款正常比例原画，而非Q版）; 3.虚假宣传误导：将Q版特典标注为"原画特典",本身就是虚假／引人误解的宣传，违反了《消保法》第20条"不得作虚假或者引人误解的宣传"的规定； 4.影响购买决策："原画特典"是我付定金的重要诱因，商家的隐瞒行为直接导致我基于错误认知支付了定金，符合欺诈的因果关系。
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