洲际酒店IHG积分无通知被清零，权益未被保障
网友保保_f2rbFyMc
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今年26年1-2月份，当我打算使用IHG积分预订洲际酒店时，发现14万多积分已被清零。我随即拨打了洲际优悦会服务中心的电话：021 - 20****48、021 - 20****88，被告知由于12个月未使用积分，积分就被清零了。 经过多次沟通，对方表示积分已清零，无法恢复，只能为我重新申请一万积分。我的诉求是，我这14万多积分理应全部重新申请回来。因为此前我并未收到任何关于积分到期、即将清零的电话、短信或官方APP通知。 同时，我提出要求，今后若再有类似情况，必须通过电话、短信或者官方APP通知我，确保我能收到相关提醒。恳请*台维护消费者的合法权益！非常感谢
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