抖音拒退未成年人780元消费款
网友保保_s6u1JRXK
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本人监护人，家中孩子现年17周岁，属于未成年人。该未成年人在未经监护人同意的情况下，于抖音*台消费共计780元。我依据《民法典》《未成年人保护法》相关规定向抖音*台申请未成年人退款，*台却以“无法证明是未成年人消费”为由拒绝退款。 在电话沟通中，抖音客服态度恶劣，对未成年人进行反复逼问，未尽到合理的服务义务与未成年人保护责任。780元对于未成年人属于明显超出其行为能力的大额消费，监护人不予追认，该消费行为应属无效。 现申请贵单位介入协调，督促北京微播视界科技有限公司依法履行未成年人保护义务，全额退还780元消费款项，维护未成年人合法权益。
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