深捷旅拒退未入住订单款项
网友保保_1OEAWqC6
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我于2026.4.41高德预定了酒店的，服务商为深捷旅。订单号 38*******78 ，通过深捷旅预订了上海朱家角辰茂度假酒店，支付金额1171.16元，深捷旅是该订单的实际收款方和预订服务提供方。 因房间太小，不够一家老小七八个人入住，跟酒店说明更换更大酒店居住。要求退款但是该公司以订单无法取消拒绝退款，这属于霸王条款。根据《旅游法》《消费者权益保护法》，贵司作为直接责任主体，需立即处理我的售后诉求： 1. 我未入住，没有享受过酒店服务，也与酒店说明，酒店方也正常将此房间继续出售给别人。因全额退款1171.16元 2. 请在8小时内通过订单预留电话158****9132回复处理方案； 3.我所支付的钱目前被深捷旅收走，不需要经过酒店同意退款才退，只要深捷旅和高德沟通操作就可以退款，跟酒店无关
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