高德预订酒店取消后深捷旅拖延退款，诉求全额返还

网友保保_pyx4TRuW 2026-05-26

已完结

我于2026年5月26日通过高德地图预定石家庄希尔顿酒店26日晚客房一间，后因行程改变取消订单，与酒店及高德协商一致可以取消，但是深捷旅一直推诿拖延拒不操作，不予退款。我要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-27 00:30:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 22:01:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 21:54:27

投诉信息

深捷旅

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

549.1元

投诉编号：

101487450

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