深捷旅未处理订单取消致无法退款

网友保保_A3usUl8w 2026-05-03

已完结

我在高德*台预订苍南希尔顿逸林酒店5月3日入住一晚。因行程变化需要取消订单，与酒店前台沟通可以取消，需要服务商深捷旅在后台提交申请，高德*台与酒店均联系不上深捷旅客服，订单无人处理导致无法取消

投诉进度

用户申请完结

2026-05-10 11:17:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 16:10:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 15:54:11

投诉信息

深捷旅

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

763.25元

投诉编号：

101341343

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