京东拍拍售学校监管机冒充零售机
网友保保_e1Rf9x8D
本人于京东*台拍拍店铺购买MacBook Air笔记本电脑，商家销售时明确告知为正常零售机，未告知该设备为学校监管设备、企业MDM管控设备。 *日恢复出厂设置后，电脑屏幕直接显示： “This computer is the property of NYC Public Schools”（本电脑为纽约公立学校财产） 并提示设备可能被监控、存在使用限制，属于带有学校监管信息的管控设备。 该设备存在明显监管标识，商家故意隐瞒设备真实来源、隐瞒监管属性、以监管机冒充正常零售机销售，已构成消费欺诈，严重侵犯消费者知情权。本人多次向京东*台投诉，京东专员以购买时间超过两年、商家信息已被覆盖为由拒绝处理，并表示无法提供任何证明，如不能接受他们的方案，将单方面终止沟通。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当承担相应赔偿责任；网络交易*台明知或应知商家利用*台侵害消费者权益，未采取必要措施的，应依法承担责任。 购买时间久、商家信息被*台覆盖，属于京东*台内部管理问题，不能成为拒绝履行监管责任、侵害消费者合法权益的理由。商家无法提供发货序列号登记、无法提供打包监控、无法证明我调换机器，空口否认，无任何法律效力。*台要求消费者自行开具鉴定证明，属于不合理加重消费者举证责任，违反消法规定。
投诉进度
