西门子IQ100冰箱制冷失效及虚假宣传

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本人于2019年12月底在西门子天猫官方旗舰店购买西门子IQ 100型号冰箱,2020年6月正式使用。使用期间冰箱出现宣称风冷无霜,实际冷冻室结厚霜,涉及虚假宣传的问题,直到今年的3月初,冰箱完全不制冷,制冷液泄漏,核心制冷系统故障,还出现过丁基胶泄漏。经多方了解,西门子1Q 100系列冰箱存在普遍的不制冷、漏氟等共性质量问题不是个案,属于集中的产品质量缺陷,相关问题已由消费者多次反应,要求更换新机。 根据《消保法》和《产品质量法》,产品缺陷责任不受普通质保期限制,不能以“过保”为由免责。我的我的诉求是免费更换新机!

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