中国移动未及时提醒致流量超套扣费
网友保保_d38edc26
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本人于2025年5月-8月使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用27.9元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量和通话已经用尽的情况下，仍然继续使用上网和通话服务，随即在本人不知情的情况下产生套餐外流量上网及通话费用。本人认为，运营商应该在流量和通话将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网及通话功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。
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