中国电信流量提醒缺失及客服拒退费

网友保保_8u6KGD1W 2026-04-08

处理中

本人在3月份未收到流量提醒和电话提醒客服人员黄豹。称我在3月份有申请过话费退费，但本人并未申请流量超出费用退费，工号为3480和3775，两位客服均服务态度有问题，并且拒绝客户退费，电信电信作为这么大的公司，对待客户的十几块的问题还要如此抗拒，而且本人因流量问题还曾经被电信公司给营销欺诈过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 11:12:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 10:46:16

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101173206

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