未成年人游戏充值966元要求退费
网友保保_0fZ78963
已完结
我于2026年4月7日10:00发现我10岁孩子3月和4月玩一款名叫蛋仔派对的游戏时,共向北京龙威互动科技有限公司充值了966元，详见上传材料，微信转账可以统计，北京龙威互动科技有限公司一直未解决，上传两次游戏材料证明都失败，要求有孩子当时玩游戏充值时的视频，有游戏内的语音聊天记录，充值时间内的监控录像，要求收集的材料也是不合理家长发现游戏充值时，小孩已经不游戏了，所以，龙威要求上传的这个材料纯属霸道条款。已经打电话至01012345反映此情况，请北京龙威互动科技有限公司退还游戏充值966元
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
