浦发信用卡违规全额计息及高年化分期费
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本人长期因资金压力仅按最低还款额还款，浦发信用卡中心每月对全部消费金额从入账日起计收循环利息（全额罚息），但办卡及用卡过程中，银行从未以显著方式提示该计息规则，未履行《商业银行信用卡业务监督管理办法》要求的充分告知义务，严重侵害本人知情权。 经核算2025年8月、9月、11月账单，仅3个月就产生循环利息超300元，按每月300-400元的保守标准，2018年至今累计违规收取利息超10000元。 2. 分期真实年化超24%，违规收取高额手续费 本人办理多笔12期、24期账单分期/现金分期，浦发信用卡中心仅告知表面手续费率，未明确披露真实年化利率。经测算，24期分期真实年化超33%，远超24%的司法保护上限，属于违规收费，仅2025年11月单月分期手续费就高达676.31元。 3. 敷衍消费者合理诉求，拒不合规退费 本人就上述违规收费向浦发信用卡中心申请退息，银行仅同意退还500元，与本人累计上万的违规损失严重不符，属于象征性打发，拒不履行监管要求的合规退费义务，严重侵害消费者合法权益。 二、法律依据 1. 《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第二条：发卡行未对格式条款履行提示说明义务，持卡人主张该条款不成为合同内容的，人民法院应予支持。 2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三条、第二十三条：商业银行开展信用卡业务，应当充分保护持卡人知情权，明确披露息费标准。 3. *金融监管相关规定：信用卡综合年化利率超过24%的部分不受法律保护，发卡行应退还违规收取的费用。 三、投诉诉求 1. 责令浦发信用卡中心全面核查本人2020年至今全部信用卡账单，全额退还违规收取的所有循环利息、违约金、分期手续费（预估金额12000元，以实际账单核算为准）。 2. 撤销浦发信用卡中心此前仅退还500元的不合理方案，要求银行在3个工作日内出具合法、合理的书面退费方案，并安排有权限的专员与本人对接。 3. 对浦发信用卡中心的违规收费行为进行查处，督促其整改，保障持卡人合法权益。 本人已留存全部账单明细、与银行客服的沟通记录等完整证据，可随时配合核查。
投诉进度
