中国移动宽带夜间限速涉嫌虚假宣传
网友保保_0PHtOJBf
已完结
本人名下的中国移动的1000兆和 10000m 宽带从 2 月 起 一到晚上7点到早上9点就被限速，向10086投诉多次，客服永远只会回复“重启光猫”、“路由器问题”、“高峰期正常拥堵”，拿用户当傻子糊弄，从不承认自身网络配置问题，也拿不出任何解决方案。 我的诉求:1. 立刻解决夜间限速问题，保障我在任何时间点都能稳定享受到承诺的【1000M】网速！ 2. 对缩水服务进行费用补偿或延长服务时长！ 3. 官方给予正面解释和道歉！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
