途牛旅行退票扣费不合理且退款不符
网友保保_7wAnfx9q
已完结
我因选错时间机票买完提前48小时申请退票并且重新下单了一个 客服打电话过来说我选的退款理由航班又变理由不成立无法退票并且要求收取一半的费用 引导我录音通话同意只退一半话术 说已申请退票无法取消 只能退票并且只退我329 票买了629 结果等了三天收到的退款只有230 整整吞了399人民币
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈牛牛已获悉，已为您反馈至专人处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
