哈啰租车纵容商家线下违规收费拒不退款
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已完结
本人于 2026 年 4 月 3 日通过哈啰租车*台（订单号：RC20***********************45）租赁车辆，*台订单金额已全额支付。取车时，合作商家违规向本人线下收取服务费 900元，未在*台订单中公示，属于违规收费。本人已向哈啰租车*台投诉，*台经核查后明确确认商家存在线下违规收费的违规行为，但*台至今拒不协助退还该笔违规收取的费用，严重侵害消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》，商家未明码标价、线下违规收费属于违法，*台明知商家违规却拒不退款，未尽到*台监管义务，构成违约，涉嫌消费欺诈。现要求*台全额退还违规收取的 900元，并依法承担相应责任。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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