知乎知学堂虚假宣传诱导消费不退费
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已完结
2025年4月6日通过知乎知学堂购买名为小说推文短剧推广速成班的网课，本人实在无时间学*想要退课，课程助教以已结课为由说不能退课，现遇到问题有以下几点:
1.售后服务欠缺:消费者无法判断该*台各种规则和服务的真伪。（1）APP内无正规的退课流程，退课等相关服务只能联系他们的企业微信助教，且跟助教提出退课要求时对方一直不出现直到消息轰炸他时才出现，购课协议中允许退款，并未限制退款时限；（2）结课后立马就解散了教学群，且一开始的助教老师都变更了，无法再与最初购课的推销者获得联系。
2.虚假宣传:（1）挂羊头卖狗肉:该课程以拿到小说推文授权为由吸引对推文感兴趣的消费者购买课程，实际上更偏重短剧推广（2）诱*消费者购买原本就可以免费获得的东西:误导消费者只有购买课程才能拿到推文授权，而课程内却主推短剧授权，告诉消费者只有购买了他们的课程主要拿的是短剧授权，且并不否小说授权是购买课程获得的，实际上小说授权是免费的不需要花钱，且授权网站有免费课程，短剧授权在一些官方短视频*台也可以免费获得。
3.涉嫌诱导消费者借呗:以课程限时优惠、花呗12分期免息的限时名额、过了这村没了这店、减轻消费者负担为由，诱导消费者使用花呗分期冲动购买，且购课后很快就解散了课程推广群，后期还发现该*台一直在售卖该课程，且每次都是一样的套路，一段时间后还改变课程名字和链接继续诱*消费者，至今仍有不少消费者被诱*。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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补充内容
售后服务态度恶劣:支付宝端申请投诉退款，商家说两日内会有人来联系我，两天过去了人影都没见到，且与助教再次联系沟通时，一直不回消息。
用户补充投诉
补充内容
补充内容:其虚假宣传最严重的点在于，直播推销课中讲师以“知乎官方”名义推广，后核实该公司并非知乎子公司，与知乎无关联，属于冒用官方名义。结合其用可免费获取的授权和相关教程（已核实过与课程中所教内容极其相似），怀疑该公司已官方名义进行诈*行为。
投诉诉求：1. 要求武汉知博文烁科技有限公司全额退还2980元课程费，不得扣除任何费用；2. 要求其整改虚假宣传、诱导消费行为，停止冒用知乎名义，并调整课程内容且合理收费；3. 请求*台协助协调，督促其尽快给出退费方案及到账时间。
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