抖音商城拒退未使用直通车费用
网友保保_cYibmyTw
已完结
本人于抖音*台购买「安顺出发-黄果树瀑布往返直通车」服务，订单号：10***************68，出行日期：2026年04月08日，支付金额：43元。 购买该服务后，本人因行程调整改乘其他车辆，全程未乘坐、未核销该直通车服务，未占用商家任何座位资源，商家无任何实际损失。本人于出行后申请全额退款，但商家无正当理由直接拒绝退款申请，退款流程被强制结束。 同时，该商品在抖音*台明确标注「安心游：全程无购物·退单无忧·无隐形消费·行程一致」的服务承诺，商家拒退行为严重违反*台承诺，也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者对未使用服务的退款权利。 本人已尝试通过抖音*台申请客服介入，但截至投诉时未得到有效处理，*台未履行对商家的监管义务，损害了消费者合法权益。 现正式投诉，要求： 1. 商家立即为本人全额退还订单款项43元； 2. 抖音*台履行监管责任，对商家违规拒退行为进行核查与处罚； 3. 相关方就本次消费纠纷向本人作出说明。 附件已上传：订单详情截图、退款失败截图、未乘坐相关凭证，请协助维权，盼尽快处理。 投诉人：钟海斌 联系电话：150****7574 投诉日期：2026年04月09日
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