携程取消*变更未告知且扣费不合理

网友保保_KvNtWRGG 2026-04-09

处理中

现在的携程免费取消*重新制定了吗？都不管顾客用不用过去核实下是否和图片上的环境，味道，卫生是否一样就直接订房的前一天就不可取消了！取消的话就全额扣费！不应该是入住当天的18:00前免费取消吗？希望严查

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 09:24:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 04:55:49

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101180035

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