携程预订酒店脏乱差且虚假宣传

网友保保_lx9VpYXZ 2026-04-09

处理中

2024年11月15日在携程旅行上定了个酒店办理完手续入住酒店却发现里面和图片描述不符合脏乱差和小虫子体验感非常不好跟酒店反馈了酒店没做出对应的道歉也没人在乎客人住的环境是否舒适联系了携程这个*台让他们作出解释却是人机回复直到今天依然没有处理所以找到该*台想得到相应的解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 08:05:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 08:01:23

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101180269

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