腾讯视频退费未到账，两笔35元未退还

网友保保_JPzRN2aM 2026-04-09

处理中

腾讯自动续费扣费，经过与腾讯视频协商，腾讯视频方同意退还七笔会员费，每笔35元，但是只到账了五笔，还有两笔至今未到账，与腾讯视频客服反复沟通未果，不得不在这里投诉，希望问题得到妥善解决。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-10 15:08:25

补充内容

已经致电交行信用卡客服确认过，腾讯视频的退款只到账五笔，还有两笔（每笔35元）至今未到账。

用户补充投诉

2026-04-10 15:08:25

补充内容

已经致电交行信用卡客服确认过，腾讯视频的退款只到账五笔，还有两笔（每笔35元）至今未到账。

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 08:19:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 08:12:50

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101180301

立即发布投诉 >

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