申通快递物流停滞且拒赔丢件

网友保保_rpZZil7g 2026-04-09

处理中

从2026年3月31日开始物流就没动过了，数次打电话给客服说网点在维修联系给我发出也一直没消息。加微信之后让对面买同样的物品给我对方表示“没有这个义务”，让按市价赔款直接不理人了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 10:18:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 10:18:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 10:05:49

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿快速配送

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101180960

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