浦发信用卡违规计息及违约金投诉
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本人在使用浦发银行信用卡过程中认为贵行收取的逾期违约金、循环利息存在不合理、不透明及违规情形，现正式提出投诉，要求退还违规收取的费用 二、事实与理由 1. 未充分履行告知义务，侵犯消费者知情权 本人在办理信用卡及日常用卡期间，浦发银行未以醒目、清晰、易懂的方式，向本人充分说明信用卡逾期违约金、循环利息、全额罚息、复利计息等收费规则，也未明确提示综合年化利率水*。相关收费条款仅以小字格式合同形式呈现，未进行重点提示和明确说明，本人并未真正理解相关费用的计算方式及后果。 2. 违约金与利息重复计收，费用明显过高 在3月账单期间,贵行既向本人收取逾期违约金，又按账单全额计算循环利息并按月复利计息，属于双重惩罚性收费，加重持卡人不合理负担。利息与违约金合并计算后的综合资金成本过高，明显有失公*。 3. 协商沟通无果 未给出合理解释 本人曾就上述违约金及利息问题与浦发银行客服沟通，要求解释计费明细、申请减免不合理费用，但均被以“系统自动计费、符合合同约定”为由拒绝 三、法律依据 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，商业银行开展信用卡业务应充分履行告知义务，收费应公开投诉请求 1. 要求浦发银行信用卡中心立即停止对本人账户的不合理计息及违规收取违约金行为； 2. 要求退还本人的违约金及利息 3. 请在收到本投诉后【7个工作日】内与本人联系，并给出明确、合理的处理方案及书面回复。 若未能妥善处理，本人将保留向12378银行保险消费者投诉维权热线、金融监管部门、信访*台及司法途径继续维权的权利。
投诉进度
