快团团商家不发货不退款，客服敷衍

网友保保_Js1uUbWs 2026-04-09

处理中

2026年4月8日通过快团团小程序购买黑绷带面霜 4月8日晚上11点我察觉不对申请了退款 4月9日因为商家不发货不退款于是我找了人工客服人工客服只是说辞老一套的敷衍并没有介入调查也没有联系商家退款我希望最后可以原价给我退回金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 10:54:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 10:54:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 10:53:34

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

101181503

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