金大福阳逻万达店乱收费并胁迫签免责书
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已完结
投诉对象：金大福珠宝阳逻万达门店 投诉事由： 消费者正常办理黄金退货，商品完好不影响二次销售，商家事前未告知退货扣费规则，单方面强制扣除435元手工费。 并利用办理退款作为要挟，胁迫消费者手写免责承诺书、签字按手印，强迫放弃维权，属于不合理收费、强制交易、侵害消费者合法权益。 诉求：要求商家退还违规扣除的435元，认定被迫签署的协议无效。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
门店反馈消费者占先生是4月7日购买的一款足金项链，4月8日到门店要求退款，门店告知货品无质量问题不予退款，可以给予调换，质保单上体现离柜商品不予退货，也有签字确认。消费者说不要金大福的产品，愿意承担货品工费，后面协商足金项链现场溶解，收取相应费用435元。如有其它问题，请自行前往门店进行沟通。
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
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